Tyto potraviny, které do obchodů Tesco dodává firma Lactalis CZ s.r.o., nesplnily požadavky na bezpečnost a zdravotní nezávadnost - byly kontaminovány cizorodými nebo jinými látkami (nasycené a nenasycené alifatické uhlovodíky).
Společnost TESCO Store ČR přestala okamžitě, na základě informace od Státní zemědělské a potravinářské inspekce (SZPI), výše uvedené druhy produktů „Šumavský tavený sýr“ uvádět do oběhu.